> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.vwo.gaprise.jp/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.vwo.gaprise.jp/testing/troubleshooting/1goos22q0uf4.md).

# トラブルシューティング：メトリクスが計測されない

## 問題 <a href="#issue" id="issue"></a>

テスト開始前に、[ライブプレビューでメトリクス計測のチェック](/testing/ab-testing/k7stjs3nyc.md)をしたが、計測が確認できなかった。

※テスト開始後にメトリクス計測が確認できない場合は、1～3をチェックしてください。

## 解決の手順 <a href="#solution" id="solution"></a>

### （1）スマートコードが設置されているか <a href="#id-1" id="id-1"></a>

メトリクスがページ遷移を計測する設定の場合、そのページにスマートコードが設置されている必要があります。[スマートコードチェッカー](/setup/smartcode/krsdu1c433.md)で確認してください。

### （2）サブドメイン、クロスドメイントラッキング設定の確認 <a href="#id-2" id="id-2"></a>

メトリクスがページ遷移を計測する設定の場合、そのページがサブドメインや別ドメインの場合、追加の設定が必要です。

**■サブドメイン設定**

管理画面サイドメニュー\[Configurations]>\[Websites and Apps]に登録しているドメイン一覧から、スマートコードを設置しているドメイン名横の\[⚙アイコン]をクリックし、\[Domain settings]で「Automatically register and track all sub-domains（すべてのサブドメインを自動的に登録・追跡）」にチェックをいれて保存

<figure><img src="/files/oZ2KAKFbPZ778HaqfdZP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**■クロスドメイントラッキング設定**

{% hint style="info" %}
・クロスドメイントラッキングはPro以上のプランで利用可能です。

・クロスドメイントラッキングは、サードパーティCookieを利用します。ブラウザのセキュリティ設定で「サードパーティのCookieを許可する」がオンになっているか確認してください。[詳細はこちら](/testing/faq/snye5rolxe.md)
{% endhint %}

キャンペーン作成画面の\[Configuration]>\[その他の設定]>\[追加オプション]より、「Track visitors across multiple domains（複数のドメインで訪問者を追跡）」にチェックをいれて保存。

<figure><img src="/files/43miB3Hh60haVEI8LUPy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### （3）メトリクス設定が合っているか <a href="#id-3" id="id-3"></a>

特定の要素を指定したクリック計測や、正規表現などを活用したURL指定の場合、正しく指定できているか再確認してください。

### （4）Goal Cookieが既に付与されていないか <a href="#id-4" id="id-4"></a>

​メトリクス設定はデフォルトで「ユニークビジター毎」に設定されるため、一度メトリクスの発火が確認されると、再度ページを開いても計測の確認はできません。一度Cookieを削除してからお試しください。[Cookieの確認方法はこちら](/testing/ab-testing/k7stjs3nyc.md#id-3)

### （5）シークレットモードで実行してみる <a href="#id-5" id="id-5"></a>

ブラウザに残っているキャッシュの影響で確認できないケースがあります。シークレットモードでVWO管理画面を開き、ライブプレビューよりメトリクス計測のチェックをお試しください。

上記で問題が解決できない場合は、お手数ですが担当までご連絡ください。