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# トラブルシューティング：ビジュアルエディターが正しく読み込まれない

## 問題 <a href="#issue" id="issue"></a>

ビジュアルエディターを開こうとしたが、ページが読み込まれない／エラー表示が出る

## 解決の手順 <a href="#solution" id="solution"></a>

いくつか原因が考えられますので、「（1）設定の確認」で解消しない場合、2以降の項目をチェックしてください。

また、モバイル表示で問題が起きた場合は、[「ビジュアルエディターでモバイルページが表示されない」](/testing/troubleshooting/jpuawnjsmf.md)もご確認ください。

### （1）設定の確認 <a href="#id-1" id="id-1"></a>

まずは基本的な設定について再確認してください。

* スマートコードがウェブサイトに設置されているか。\
  確認方法は[「スマートコードチェッカー」](/setup/smartcode/krsdu1c433.md)を参照してください。
* 「Editor URL」が正しく設定されているか。\
  ここではパターン一致などは使用できず、直接開くことができる有効なページURLを入力します。

  <figure><img src="/files/t45xfD71V5OX3216sSZY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### （2）Cookieやキャッシュを削除する／シークレットモードで開く <a href="#id-2" id="id-2"></a>

Cookieやキャッシュが原因になっている場合があります。Cookieやキャッシュの削除、シークレットモードで開くことで、正しくページが読み込まれるか試してください。

### （3）VWOChrome拡張機能をインストールする <a href="#id-3" id="id-3"></a>

Chromeを使用している場合、問題が解決する場合があります。[VWO Chrome 拡張機能を](https://chrome.google.com/webstore/detail/vwo/ibjbdljnechfamiabmolmojegeindnpc)ブラウザに追加してください。

### （4）サードパーティCookieを有効にする <a href="#id-4" id="id-4"></a>

ビジュアルエディターが機能するためにサードパーティCookieは必要ありません。しかし、サードパーティストレージ、つまりセッションストレージ（sessionStorage）やローカルストレージ（localStorage）はビジュアルエディターの正常な動作に必要です。これらのストレージは、ウェブブラウザにデータを保存するための仕組みであり、ビジュアルエディターがウェブサイトの変更を正しく保存し、リロードしたときに復元するのに役立ちます。

そのため、ブラウザ設定でサードパーティCookieを有効にすることをお勧めします。

### （5）広告ブロッカーをインストールしているか確認する <a href="#id-5" id="id-5"></a>

カスタム設定のuBlock広告ブロッカーなどのJavaScriptブロッカーがインストールされていないか確認してください。ブラウザでuBlockプラグインを有効にしている場合、サーバー URL dev.visualweboptimizer.com 経由で開始されるVWOのネットワーク呼び出しはブロックされます。その結果、ビジュアル エディター、ヒートマップ、スマートコードチェッカー、およびプレビューは読み込まれません。 \
\
上記の機能をすべて使用するには、uBlockプラグインを無効にするか、uBlockプラグインを有効にしたままuBlockのVWO追跡をホワイトリストに登録する必要があります。

### （6）フォールバックモードエラーが表示される <a href="#id-6" id="id-6"></a>

ビジュアルエディターがフォールバックモード（つまり、プロキシサーバー経由で）でウェブサイトを読み込むと、警告メッセージが表示され、エディターがフォールバックモードで読み込まれた理由とその修正方法が説明されます。エディターがフォールバックモードで読み込まれる各種パターンについては、[こちらをクリックして詳細確認](https://help.vwo.com/hc/en-us/articles/360021311333-Why-is-My-Website-Not-Loading-Correctly-in-the-VWO-Visual-Editor#h_01F7TYC6A19D03CPBSXYHXCTJX)してください。

上記で問題が解決できない場合は、お手数ですが担当までご連絡ください。

※本ページは[\[原文：Why is My Website Not Loading Correctly in the VWO Visual Editor?\]](https://help.vwo.com/hc/en-us/articles/360021311333-Why-is-My-Website-Not-Loading-Correctly-in-the-VWO-Visual-Editor#h_01F7TYC6A19D03CPBSXYHXCTJX)を翻訳・加筆修正しています。