> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.vwo.gaprise.jp/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.vwo.gaprise.jp/testing/troubleshooting/vlvbfqi00e.md).
# トラブルシューティング：特定のブラウザに変更が反映されない
## **問題**
キャンペーンを設定しましたが、ライブプレビューがChrome、Firefox、Safari、Internet Explorerなどのブラウザで異なって表示されます。特定のブラウザでは、変更が全く表示されません。
## **解決の手順**
### **（1）変更した要素の CSS セレクタのパスがすべてのブラウザで同じでない場合**
VWOが変更された要素を見つけるには、そのCSSセレクタのパスがすべてのブラウザで同じである必要があります。これを確実にするために、「[コードエディター](https://help.vwo.com/hc/en-us/articles/360020730394)」を使って、この特定の要素に変更を実装するためのカスタムJSまたはCSSコードを追加してください。
### **（2）JSを使用して変更を行うが、ブラウザが特定のJS機能をサポートしていない場合**
例えば、JSで**function.name**プロパティを使って、Internet Explorer（IE）以外のブラウザで動いたとします。IEで同じ変更の適用に対応するJS関数をウェブ上で探し、ユーザーエージェントチェックを使って、コードエディターから追加します。
このコードチェックの適用については、開発チームと相談する必要があります。それでもうまくいかない場合は、VWOサポートにお問い合わせください。
**注：**このような問題は、IEの変更の適用方法によって、しばしば発生します。**例えば、**CSSセレクタIDが重複している場合（定義上、IDは一意であるべき）IEでは重複するCSSセレクタIDにアクセスしようとする試みを無視するため、変更が部分的に適用されるか、全く適用されないかのいずれかになります。FirefoxやChromeなどのブラウザは、最初のIDを取得し、同じページで変更を適用し続けます。
### **（3）VWOコードの時間切れにより変更が表示されない場合**
時間切れの場合、訪問者はコントロールバージョンのみ表示され、キャンペーンでの訪問は追跡されません。VWO追跡コード（Asyncコード）のタイムアウト値を大きくすることが有効な場合があります。
タイムアウト値を大きくするには、以下のスクリーンショットのように、VWOコードの**settings\_tolerance**と**library\_tolerance**のパラメータ値を変更します。
デフォルトでは、2つのパラメータのタイムアウト値は、それぞれ**2000**ミリ秒と**2500**ミリ秒である。タイムアウトの値を4000ミリ秒と5000ミリ秒の2倍にすることで、インターネット回線の遅さやIEブラウザの非互換性などの問題に対応することができます。
### **（4）ブラウザ（IE）が2文字ドメインのクッキーの設定を許可していない場合**
でキャンペーンを行うよう設定する必要がある場合、IEでは動作しません。なぜなら、そのようなドメインに対してクッキーを設定することができないからです。VWOは追跡にクッキーも使用しているため、IEではキャンペーンが機能しません。
この問題を解決するには、以下のコードスニペットをWebページのVWO追跡コードの前に記述してください。このステップでは、VWOコードのドメインを明示的に設定します。今後、IEでもキャンペーンを実施します。
\
さらに、ドメインを手入力する代わりに、**window.\_vis\_opt\_domain=document.domain**を使用して設定することができます。